Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si vous n'êtes pas encore en phase d'emballage ou d'expédition, nous pouvons modifier votre commande. Veuillez nous contacter avec vos nouvelles coordonnées pour vérifier si cela est possible.

Mon colis semble livré, mais je ne l'ai pas reçu.

Il arrive que les informations de suivi soient inexactes et que les colis soient marqués comme livrés avant même d'arriver. Votre commande sera probablement livrée sous quelques jours, mais n'hésitez pas à vous renseigner auprès de vos voisins et/ou de la Poste en attendant ! Si vous ne recevez pas votre commande sous quelques jours, veuillez nous contacter et nous réglerons le problème rapidement.

Mon suivi n'est pas mis à jour.

Oui, vous êtes sur le point de recevoir votre commande ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande en cliquant ici.

Ma commande peut-elle être redirigée vers une adresse différente ?

Une fois la commande expédiée, il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison.

Mon suivi n'est pas mis à jour.

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre colis ! Même si le suivi ne l'indique pas, nous vous assurons que votre colis est toujours en transit. Veuillez noter que la livraison des commandes prend généralement un à deux jours ouvrés. Les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nos produits sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?

Nous serions ravis de modifier l'adresse de livraison de votre commande ! Veuillez communiquer votre nouvelle adresse à notre équipe en cliquant ICI. Nous ne pouvons modifier votre commande que si elle n'est pas encore en cours d'emballage et d'expédition.

Vais-je recevoir une confirmation de paiement par e-mail ?

Oui, vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail.